Política de Privacidad

Información de la Compañía

Para los fines de esta Política de Privacidad, la Compañía se refiere a:

YaToca S.R.L.
Calle 8 Bahía Negra S/N, Barrio Las Palmas UV 0052 MZA 0072, entre calle Puerto Bush y Av. Ibérica, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.

Correo electrónico de contacto: info@yatoca.app

Sitio web: https://yatoca.app

Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo del uso de la aplicación, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Fecha de nacimiento.
• Fotografía de perfil.
• Historial de participación en partidos y eventos.
• Información relacionada con pagos y transacciones.
• Mensajes enviados a través del sistema de chat de la aplicación.
• Datos técnicos del dispositivo y de uso de la aplicación.

La información recopilada se utiliza para prestar, administrar y mejorar los servicios ofrecidos por YaToca.

Uso de la Información

YaToca podrá utilizar los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Crear, administrar y mantener cuentas de usuario.
• Permitir la participación en partidos, eventos, reservas y funcionalidades de la aplicación.
• Procesar pagos, transacciones y servicios contratados dentro de la plataforma.
• Facilitar la comunicación entre usuarios mediante funciones de mensajería o chat.
• Enviar notificaciones relacionadas con el uso del servicio.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos o incidencias reportadas por los usuarios.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

Pagos

Los pagos realizados dentro de la aplicación pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago, incluyendo la plataforma Libélula u otros proveedores que la Compañía determine en el futuro.

YaToca no almacena números completos de tarjetas bancarias ni credenciales financieras sensibles. La información necesaria para procesar pagos puede ser compartida con los proveedores de pago correspondientes para completar las transacciones.

Comunicación entre Usuarios

La aplicación puede incluir funciones de mensajería o chat entre usuarios.

Los mensajes enviados a través de estas funcionalidades podrán ser almacenados y procesados por YaToca con la finalidad de prestar el servicio, investigar incidentes, resolver disputas y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

Compartición de Información con Terceros

YaToca podrá compartir información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar la plataforma.
• Con proveedores de procesamiento de pagos.
• Para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Con fines estadísticos, analíticos o comerciales, utilizando información agregada o anonimizada cuando sea posible.

No vendemos información personal identificable de los usuarios a terceros.

Conservación de los Datos

YaToca conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Como regla general:

• Los datos de la cuenta permanecerán almacenados mientras la cuenta se mantenga activa.
• Los registros de transacciones podrán conservarse durante el plazo exigido por la legislación aplicable.
• Los registros técnicos y de seguridad podrán conservarse durante un periodo razonable para fines de auditoría y protección de la plataforma.

Eliminación de Datos y Cuentas

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales enviando una solicitud a:

info@yatoca.app

Una vez recibida la solicitud, YaToca eliminará o anonimizará los datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal, contractual o de seguridad que requiera conservar determinada información.

Algunos registros relacionados con transacciones, prevención de fraude, cumplimiento legal o resolución de disputas podrán conservarse incluso después de la eliminación de la cuenta.

Menores de Edad

La aplicación no está dirigida a menores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad. Si detectamos que un menor de 18 años ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, podremos suspender o eliminar la cuenta y eliminar la información asociada.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos en info@yatoca.app para solicitar su eliminación.

Derechos de los Usuarios

Los usuarios podrán solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de información inexacta.
• Eliminación de sus datos personales.
• Restricción u oposición a determinados tratamientos de datos cuando corresponda.

Las solicitudes podrán enviarse a:

info@yatoca.app

Seguridad de la Información

YaToca adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Cambios en esta Política de Privacidad

YaToca podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, prácticas internas, requisitos legales o mejoras en la protección de datos.

La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, solicitud o reclamo relacionado con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por correo electrónico:

info@yatoca.app